Quickcomputerstips
- Na čo sa IVR používa?
- Kedy bol vynájdený IVR?
- Ako funguje IVR systém?
- Čo je IVR strom?
- Čo je inteligentný IVR?
- Čo je IVR manuál?
- Čo je IVR port?
- Čo je hosťované IVR?
- Vyžaduje IVR internet?
- Aké sú rôzne typy IVR?
- Čo je vývojár IVR?
- Čo znamená IVR na Tik Tok?
- Čo je IVR v zdravotníctve?
- Čo znamená IVR v bankovníctve?
Na čo sa IVR používa?
Interaktívna hlasová odozva alebo IVR je funkcia automatického firemného telefónneho systému, ktorá komunikuje s volajúcimi a zhromažďuje informácie tak, že im dáva na výber prostredníctvom ponuky. Potom vykoná akcie na základe odpovedí volajúceho prostredníctvom klávesnice telefónu alebo ich hlasovej odozvy.
Kedy bol vynájdený IVR?
Napriek nárastu technológie IVR v sedemdesiatych rokoch bola táto technológia považovaná za zložitú a nákladnú na automatizáciu úloh v call centrách. Prvou komerčnou aplikáciou IVR bol systém riadenia inventáru objednávok, ktorý navrhol a vyvinul Steven Schmidt v roku 1973.
Ako funguje IVR systém?
IVR alebo Interactive Voice Response je technológia, ktorá umožňuje prichádzajúcim volajúcim navigovať sa v telefónnom systéme predtým, ako sa rozprávajú s ľudským operátorom. IVR pracujú s tónmi DTMF – dotykovými tónmi z telefónu – a niektoré majú rozpoznávanie hlasu alebo dokonca umelú inteligenciu na odpovedanie a smerovanie volajúcich.
Čo je IVR strom?
Strom IVR alebo strom interaktívnej hlasovej odozvy zvyčajne používajú automatizované odpovedajúce systémy na nasmerovanie hovorov na správnu stranu. Tento konkrétny príklad je pre predajcu áut na smerovanie hovorov.
Čo je inteligentný IVR?
Inteligentný systém IVR, tiež nazývaný auto-attendant alebo automatický hlas, umožňuje podnikom obsluhovať veľké objemy hovorov pri nižších nákladoch. Dokáže identifikovať & segmentujte volajúcich a vyriešte ich dopyt bez toho, aby ste prešli na živého agenta.
Čo je IVR manuál?
Testovanie IVR je, keď kontaktné centrum testuje svoj IVR systém a infraštruktúru s veľkou premávkou, aby zistilo, či je schopné odolať záťaži.
Čo je IVR port?
Porty IVR (Interactive Voice Response) sú telefónne objekty jedinečne identifikované číslami v rámci IVR, na ktorých sa môžu zdržiavať a vybavovať telefónne hovory. Port IVR je preto možné vytvoriť iba vtedy, keď je vytvorený príslušný IVR. ...
Čo je hosťované IVR?
Hosťované IVR (interactive voice response) je telefónne menu a smerovací systém, ktorý poskytuje interaktívne odpovede volajúcim. ... Tento systém často využíva rozpoznávanie reči, aby tiež umožnil volajúcemu prirodzenejšie komunikovať s počítačovým systémom.
Vyžaduje IVR internet?
Odtiaľ je potrebný jedinečný hardvér (nazývaný telefónna doska alebo telefónna karta) na spustenie technológie IVR pri vašich hovoroch. Tu je niekoľko detailov ilustrujúcich požiadavky na úspešný IVR: TCP/IP sieť: internetová sieť, ktorá poskytuje internetové a intranetové pripojenie.
Aké sú rôzne typy IVR?
Prichádzajúce a/alebo odchádzajúce: Dva základné typy služieb IVR sú prichádzajúce a odchádzajúce. Ako sme zistili, prichádzajúce IVR systémy spracovávajú objem prichádzajúcich hovorov, zatiaľ čo odchádzajúce IVR systémy uskutočňujú hovory buď na úplne alebo čiastočne automatizovanom základe.
Čo je vývojár IVR?
Konverzačný senior vývojár AI. Deloitte. Bangalore. Vývojár aplikácií IVR | 8 -10 rokov | Bengaluru & Bombaj. Capgemini.
Čo znamená IVR na Tik Tok?
Slang / žargón (0) Skratka. Definícia. IVR. Interaktívna hlasová odozva.
Čo je IVR v zdravotníctve?
Interaktívny systém hlasovej odozvy (IVRS) je jednoduchá, ale efektívna aplikácia telehealth, ktorá zlepšuje prístup k zdravotnej starostlivosti pokračovaním starostlivosti mimo nemocničného prostredia so špeciálne prispôsobenými programami, ktoré sú pacientom ľahko dostupné 24 hodín denne.
Čo znamená IVR v bankovníctve?
Interaktívna hlasová odozva (IVR) je telefónny platobný systém. Umožňuje spotrebiteľom uskutočniť automatickú platbu cez telefón bez interakcie so živou osobou.
